우리 팀을 ​소개할게요

• 고객을 ​모요의 ​찐팬으로 만드는 ​것을 목표로 최고의 고객 ​경험을 ​제공하기 위해 ​노력하는 팀이에요.
• 이를 위해 ​기존에 고객에게 ​불합리했던 ​통신 정보를 ​쉽게 ​전달 ​할 수 있는 ​방법을 ​찾고 친절하고 빠르게 ​고객의 ​문제를 ​해결해요.
• 모요 서비스가 더 ​효율적으로 개선될 ​수 ​있도록 제품 ​조직과도 활발하게 ​협업해요.
• 모요 ​팀이 일을 더 ​잘하도록 운영 ​업무를 지원해요.

합류하면 이런 업무를 해요

• 채팅을 통해 인입되는 고객의 문의 사항을 정확하게 파악하고 응대하여 고객의 문제를 해결해요.
• 빠르고 정확한 상담을 하기 위한 매크로답변과 서포트봇을 고도화해요.
• 지식기반의 AI 상담 고도화를 해요.

모요와 함께 해요

이런 분을 찾고 있어요

• CX Manager 로 성장하고자 하는 욕구가 강한 분
• 타인의 문제를 적극적으로 해결하며 보람과 즐거움을 느끼는 분
• 어려운 정보를 쉽게 글로 표현할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
• 새로운 곳에서 빠르게 적응하고 성장에 대한 욕심이 있는 분
• 책임감이 강하고 꼼꼼한 분

이런 분이면 더 좋아요

• 3년 이하의 오프라인 매장 및 온라인 서비스에서 고객 응대 경험이 있는 분
• 통신 업계에 대한 관심이 많은 분
• 문서 작업 툴(Word, Excel 등) 및 다양한 업무 툴(Notion, 채널톡 등)을 활용할 수 있는 분

합류 여정

서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사

* 서류 제출 시 지원동기가 포함된 자기소개서를 필수로 제출해주셔야 합니다.

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.

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