우리 팀을 ​소개할게요

• 고객을 ​모요의 ​찐팬으로 만드는 ​것을 목표로 최고의 고객 ​경험을 ​제공하기 위해 ​노력하고 있어요.
• 기존에 고객에게 ​불합리했던 통신 ​정보를 ​쉽게 전달 ​할 ​수 ​있는 방법을 찾고 ​빠르게 ​고객의 문제를 해결해요.
• 우리는 ​고객의 ​목소리를 ​가장 먼저 듣는 ​팀이자, 때로는 ​불편하고 ​예민한 순간에도 ​고객이 “역시 ​모요다”라고 ​느끼게 만드는 팀입니다.
• 모요 ​팀이 일을 ​더 잘하도록 운영 업무도 지원해요.

합류하면 이런 업무를 해요

• 채팅 또는 전화로 접수되는 고객 문의 사항을 정확하게 파악하고 응대해요.
• 고객이 원할 때 해피콜을 통해 개통 전환율을 올려요.
• 제품 팀과 협업하여 다양한 고객중심의 액션들을 함께 수행하며 전환율을 개선해요.

모요와 함께 해요

이런 분을 찾고 있어요

• 해피콜 및 OutBound 업무 수행에 어려움이 없으신 분
• 타인의 문제를 적극적으로 해결하며 보람과 즐거움을 느끼는 분
• 어려운 정보를 쉽게 글로 표현할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
• CX Manager 로의 성장 욕구가 강하고, 새로운 곳에서 빠르게 적응하는 분
• 책임감이 강하고 꼼꼼한 분

이런 분이면 더 좋아요

• 유선 상담을 통한 고객 유치 활동 경험이 있으신 분
• 통신 업계에 대한 관심이 많은 분
• 다양한 업무 툴(Notion, 채널톡, MS Office 등)을 자유롭게 활용할 수 있는 분

합류 여정

서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 처우 협의 → 최종 합격 및 입사

* 서류 제출 시 지원동기가 포함된 자기소개서를 필수로 제출해주셔야 합니다.

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.

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