우리 팀을 소개할게요

CX팀은 고객을 모요의 찐팬으로 만드는 것을 목표로 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력해요.

이를 위해 어려운 기존의 통신 정보를 쉽게 전달 할 수 있는 방법을 찾아 친절하고 빠르게 고객의 문제를 해결해요.

합류하면 이런 업무를 해요

• 고객 센터를 경험한 분들을 “찐 팬”으로 만들기 위한 고객 응대를 담당해요.
• 채널톡으로 유입되는 사용자의 문의를 파악하고 문제의 발생 원인을 찾아 최선의 해결책을 제시해요.
• 모요의 파트너와 소통하고 등록 되어 있는 요금제, 이벤트 등을 관리해요.
• 고객 응대 과정에서 발견된 오류 사항을 유관 부서에 공유해요.

모요와 함께 해요

이런 분을 찾고 있어요

• 유선 상담을 포함하여 다양한 채널에서 CS 응대 경험을 보유한 분
• 상담을 통해 고객의 문제를 해결하며 즐거움을 느끼는 분
• 고객이 정보를 이해하기 쉽도록 표현하기 위해 노력하는 분
• 예상치 못한 이슈에 유연하게 대응할 수 있는 분
• 채널톡, 엑셀, 슬랙, 노션 같은 업무 툴 활용 및 협업에 능한 분

이런 분이면 더 좋아요

• 통신 업계에 대한 이해가 높은 분
• 민원 대응 및 가이드 수립을 해본 분
• CS 프로세스 효율화 경험이 있는 분

합류 여정

서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.