우리 팀을 소개할게요

• 고객을 모요의 찐팬으로 만드는 것을 목표로 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하는 팀이에요.
• 이를 위해 기존에 고객에게 불합리했던 통신 정보를 쉽게 전달 할 수 있는 방법을 찾고 친절하고 빠르게 고객의 문제를 해결해요.
• 모요 서비스가 더 효율적으로 개선될 수 있도록 제품 조직과도 활발하게 협업해요.

합류하면 이런 업무를 해요

• CX Manager는 채팅을 통해 인입되는 고객의 문의 사항을 정확하게 파악하고 응대하여 고객의 문제를 해결해요.
• 서포트 봇, 자동화 등 고객 상담 프로세스를 더 효율적으로 만들고 개선해요.
• 고객 상담 과정에서 발견한 오류 사항 및 서비스 이슈를 유관 부서에 전달하고 서비스 개선에 기여해요.

모요와 함께 해요

이런 분을 찾고 있어요

• 3년 이하의 오프라인 매장 및 온라인 서비스에서 고객 응대 경험이 있는 분
• 고객의 문제를 적극적으로 해결하며 보람과 즐거움을 느끼는 분
• 어려운 정보를 쉽게 글로 표현할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
• 새로운 곳에서 빠르게 적응하고 성장에 대한 욕심이 있는 분
• 책임감이 강하고 꼼꼼한 분

이런 분이면 더 좋아요

• 통신 업계에 대한 이해가 높은 분
• 문서 작업 툴(Word, Excel 등) 및 다양한 업무 툴(Notion, 채널톡 등)을 활용할 수 있는 분

합류 여정

서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사

* 서류 제출 시 지원동기가 포함된 자기소개서를 필수로 제출해주셔야 합니다.

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.