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CX Manager
Job Group
상담사
Experience Level
Irrelevant
Job Types
Full-time
Locations
대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로20길 20, 8층
우리 팀을 소개할게요
고객을 모요의 찐팬으로 만드는 것을 목표로 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하는 팀이에요.
이를 위해 기존에 고객에게 불합리했던 통신 정보를 쉽게 전달 할 수 있는 방법을 찾고 친절하고 빠르게 고객의 문제를 해결해요.
모요 서비스가 더 효율적으로 개선될 수 있도록 제품 조직과도 활발하게 협업해요.
합류하면 이런 업무를 해요
CX Manager는 채팅을 통해 인입되는 고객의 문의 사항을 정확하게 파악하고 응대하여 고객의 문제를 해결해요.
서포트 봇, 자동화 등 고객 상담 프로세스를 더 효율적으로 만들고 개선해요.
고객 상담 과정에서 발견한 오류 사항 및 서비스 이슈를 유관 부서에 전달하고 서비스 개선에 기여해요.
모요와 함께 해요
이런 분을 찾고 있어요
3년 이하의 오프라인 매장 및 온라인 서비스에서 고객 응대 경험이 있는 분
고객의 문제를 적극적으로 해결하며 보람과 즐거움을 느끼는 분
어려운 정보를 쉽게 글로 표현할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
새로운 곳에서 빠르게 적응하고 성장에 대한 욕심이 있는 분
책임감이 강하고 꼼꼼한 분
이런 분이면 더 좋아요
통신 업계에 대한 이해가 높은 분
문서 작업 툴(Word, Excel 등) 및 다양한 업무 툴(Notion, 채널톡 등)을 활용할 수 있는 분
합류 여정
서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사
* 서류 제출 시
지원동기가 포함된 자기소개서
를 필수로 제출해주셔야 합니다.
상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.
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CX Manager
우리 팀을 소개할게요
고객을 모요의 찐팬으로 만드는 것을 목표로 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하는 팀이에요.
이를 위해 기존에 고객에게 불합리했던 통신 정보를 쉽게 전달 할 수 있는 방법을 찾고 친절하고 빠르게 고객의 문제를 해결해요.
모요 서비스가 더 효율적으로 개선될 수 있도록 제품 조직과도 활발하게 협업해요.
합류하면 이런 업무를 해요
CX Manager는 채팅을 통해 인입되는 고객의 문의 사항을 정확하게 파악하고 응대하여 고객의 문제를 해결해요.
서포트 봇, 자동화 등 고객 상담 프로세스를 더 효율적으로 만들고 개선해요.
고객 상담 과정에서 발견한 오류 사항 및 서비스 이슈를 유관 부서에 전달하고 서비스 개선에 기여해요.
모요와 함께 해요
이런 분을 찾고 있어요
3년 이하의 오프라인 매장 및 온라인 서비스에서 고객 응대 경험이 있는 분
고객의 문제를 적극적으로 해결하며 보람과 즐거움을 느끼는 분
어려운 정보를 쉽게 글로 표현할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
새로운 곳에서 빠르게 적응하고 성장에 대한 욕심이 있는 분
책임감이 강하고 꼼꼼한 분
이런 분이면 더 좋아요
통신 업계에 대한 이해가 높은 분
문서 작업 툴(Word, Excel 등) 및 다양한 업무 툴(Notion, 채널톡 등)을 활용할 수 있는 분
합류 여정
서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬쳐 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사
* 서류 제출 시
지원동기가 포함된 자기소개서
를 필수로 제출해주셔야 합니다.
상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
제출 서류는 후보자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.